คำถามที่พบบ่อย

ทุกคำถามของคุณ
เราตอบได้หมด

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก bonus 99 ทั่วประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัสและโปรโมชัน ไปจนถึงเกมและการสนับสนุน หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

50+ คำถามและคำตอบ
6 หมวดหมู่
24/7 ทีมสนับสนุน
5 นาที เวลาตอบกลับเฉลี่ย

ค้นหาคำตอบได้ทุกเรื่อง

bonus 99 จัดหมวดหมู่คำถามไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนหาคำตอบได้รวดเร็วและสะดวกที่สุด

การสมัครสมาชิก

ขั้นตอนการสมัคร เอกสารที่ต้องใช้ การยืนยันตัวตน และข้อกำหนดอายุ 20 ปีขึ้นไป

ฝาก-ถอนเงิน

วิธีฝากเงิน ช่องทางชำระเงิน วงเงินขั้นต่ำ ระยะเวลาดำเนินการ และการแก้ไขปัญหา

โบนัสและโปรโมชัน

เงื่อนไขโบนัส เทิร์นโอเวอร์ โปรโมชันรายสัปดาห์ และวิธีรับสิทธิ์ต่างๆ

เกมและการเดิมพัน

ประเภทเกมที่มีให้บริการ วิธีเล่น อัตราจ่าย และค่ายเกมชั้นนำที่ร่วมให้บริการ

ความปลอดภัยและบัญชี

การเปลี่ยนรหัสผ่าน การยืนยันสองขั้นตอน การปกป้องข้อมูล และการกู้คืนบัญชี

การสนับสนุนลูกค้า

ช่องทางติดต่อ เวลาให้บริการ การรายงานปัญหา และการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

คำถามที่พบบ่อยของ bonus 99

กดที่แท็บด้านล่างเพื่อกรองหมวดหมู่ที่ต้องการ หรือเลื่อนดูคำถามทั้งหมดได้เลย

ทั้งหมด
สมัครสมาชิก
ฝาก-ถอน
โบนัส
เกม
ความปลอดภัย
สนับสนุน
การสมัครสมาชิกและบัญชี

bonus 99 กำหนดให้สมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายของแพลตฟอร์ม ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ได้รับอนุญาตให้สมัครหรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์นี้โดยเด็ดขาด

สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — หากพบว่าให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินอาจถูกอายัด

การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC) บน bonus 99 ต้องใช้เอกสารดังนี้

  • บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
  • เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
  • อีเมลที่ใช้งานได้จริง
  • บัญชีธนาคารในชื่อของตนเองเท่านั้น (ไม่รับบัญชีของผู้อื่น)
กระบวนการยืนยันตัวตนปกติใช้เวลาไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาทำการ

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมริบยอดเงินคงเหลือ

หากลืมรหัสผ่านหรือเข้าบัญชีไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนที่ แทนการสร้างบัญชีใหม่

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ผ่านขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ
  2. กรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  3. รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
  4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร

หากไม่ได้รับ OTP หรือพบปัญหา กรุณาติดต่อทีมงานโดยตรง

การฝากและถอนเงิน

bonus 99 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รองรับช่องทางชำระเงินครบครันสำหรับคนไทย ได้แก่

  • TrueMoney Wallet
  • PromptPay (พร้อมเพย์)
  • K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
  • SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
  • Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
  • Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
  • Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
  • TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)
การฝากผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet จะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที

การถอนเงินบน bonus 99 ดำเนินการรวดเร็วดังนี้

  • บัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว: ภายใน 5-15 นาที
  • ช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง: สูงสุด 1 ชั่วโมง
  • ถอนขั้นต่ำ: 300 บาทต่อครั้ง
  • ถอนสูงสุด: ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก

การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนไปบัญชีอื่นได้

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าบัญชีภายใน 15 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

  1. ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้อง
  2. ตรวจสอบว่าจำนวนเงินตรงกับที่แจ้งไว้
  3. ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน
  4. แจ้งชื่อบัญชี เวลาโอน และจำนวนเงิน
ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 30 นาทีหลังได้รับแจ้ง

bonus 99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน

โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ของ bonus 99 มีเงื่อนไขหลักดังนี้

  • รับได้เพียงครั้งเดียวต่อ 1 บัญชี / 1 บัตรประชาชน / 1 IP
  • ต้องฝากเงินครั้งแรกตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด
  • มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอนเงินโบนัส
  • โบนัสมีอายุการใช้งาน กรุณาตรวจสอบในหน้าโปรโมชัน
รายละเอียดโบนัสล่าสุดอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบในหน้าโปรโมชันเสมอ

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น

  • รับโบนัส 500 บาท เทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า = ต้องเดิมพันรวม 5,000 บาท
  • การเดิมพันที่นับเทิร์นโอเวอร์ขึ้นอยู่กับประเภทเกมและโปรโมชัน
  • บางเกมอาจนับเทิร์นโอเวอร์ได้น้อยกว่า 100% กรุณาตรวจสอบเงื่อนไข

ท่านสามารถตรวจสอบยอดเทิร์นโอเวอร์ปัจจุบันได้ในหน้าบัญชีของตนเอง

โปรโมชันคืนยอดเสียของ bonus 99 คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในช่วงเวลาที่กำหนด (ปกติรายสัปดาห์) โดยมีหลักการดังนี้

  • คำนวณจาก ยอดเสียรวม - ยอดชนะรวม ในช่วงเวลาที่กำหนด
  • เปอร์เซ็นต์คืนยอดเสียขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและโปรโมชันที่เลือก
  • ยอดคืนจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติในวันที่กำหนด
เกมและการเดิมพัน

bonus 99 มีเกมครบครันกว่า 1,000 เกมจากค่ายชั้นนำ แบ่งเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

  • สล็อต: สล็อตออนไลน์จากค่ายดัง PG Slot, Pragmatic Play, Joker, Spadegaming และอื่นๆ
  • บาคาร่า: บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะ หลายสไตล์
  • คาสิโนสด: รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร ซิกโบ และอื่นๆ
  • พนันกีฬา: ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล
  • อีสปอร์ต: DOTA 2, CS:GO, League of Legends, Valorant
  • หวย: หวยไ ทย หวยลาว หวยฮานอย และหวยออนไลน์อื่นๆ

เกมสล็อตบางค่ายรองรับโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) โดยไม่ต้องฝากเงิน เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจกลไกเกมก่อนเดิมพันจริง อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและพนันกีฬาต้องเข้าสู่ระบบและมียอดเงินในบัญชีก่อนจึงจะเล่นได้

รางวัลที่ได้จากโหมดทดลองเล่นไม่สามารถถอนออกได้ ต้องเล่นด้วยเงินจริงเท่านั้น

bonus 99 รองรับการเล่นผ่านมือถือได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งบน iOS และ Android ผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ได้เลย หน้าจอจะปรับขนาดให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ของท่านโดยอัตโนมัติ

  • iOS 13 ขึ้นไป (Safari, Chrome)
  • Android 8.0 ขึ้นไป (Chrome, Firefox)
  • คอมพิวเตอร์ทุกระบบปฏิบัติการผ่านเบราว์เซอร์ทันสมัย

อัตราการจ่ายเงินคืน (Return to Player / RTP) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้พัฒนา โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 94% – 97% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมโดยตรง

RTP คือค่าเฉลี่ยในระยะยาว ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในการเล่นแต่ละครั้ง กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
ความปลอดภัยและการจัดการบัญชี

bonus 99 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของสมาชิกสูงสุด โดยใช้มาตรการดังนี้

  • การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ทุกการรับส่งข้อมูล
  • ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน OTP
  • การตรวจสอบ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
  • ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติแบบเรียลไทม์
  • การแยกบัญชีเงินของสมาชิกออกจากบัญชีดำเนินงาน

สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี โดยต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้ง สำหรับการเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อดำเนินการผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

อย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP ให้ผู้อื่น ทีมงาน bonus 99 จะไม่มีวันขอรหัสผ่านของท่าน

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันทีดังนี้

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าบัญชีได้
  2. ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
  3. แจ้งรายละเอียดกิจกรรมที่ผิดปกติที่พบ
  4. เตรียมเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับการกู้คืนบัญชี

ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด

การสนับสนุนและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

bonus 99 มีช่องทางติดต่อหลายช่องทางเพื่อความสะดวกของสมาชิก

  • อีเมล:
  • เวลาให้บริการ: 06:00 – 02:00 น. ทุกวัน
  • ภาษา: ภาษาไทยเป็นหลัก
เวลาตอบกลับเฉลี่ยอยู่ที่ 5-10 นาทีในช่วงเวลาทำการ

bonus 99 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมีเครื่องมือช่วยควบคุมให้สมาชิกใช้งานได้ฟรี ได้แก่

  • จำกัดวงเงินฝากรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน
  • จำกัดเวลาการเล่นต่อวัน
  • ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน
  • กำกับตนเองถาวร (Self-Exclusion)
  • ซ่อนยอดเงินในบัญชีระหว่างเล่น
  • ดูประวัติการเดิมพันย้อนหลัง

สามารถเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นการพนันอย่างถาวรสามารถใช้ฟีเจอร์ กำกับตนเองถาวร (Permanent Self-Exclusion) ได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง บัญชีจะถูกปิดภายใน 24 ชั่วโมงและไม่สามารถเปิดใหม่ได้

หากท่านหรือคนรอบข้างมีปัญหาจากการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้ที่สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ตลอด 24 ชั่วโมง

หากพบปัญหาทางเทคนิคระหว่างเล่นเกม เช่น เกมค้าง หน้าจอหยุด หรือผลการเดิมพันไม่ถูกต้อง ให้ดำเนินการดังนี้

  1. จดบันทึกหรือถ่ายภาพหน้าจอเป็นหลักฐาน
  2. บันทึกวันที่ เวลา ชื่อเกม และ Round ID (ถ้ามี)
  3. ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมหลักฐานที่รวบรวมไว้

ทีมงานจะตรวจสอบ Log การเล่นและดำเนินการแก้ไขให้อย่างเป็นธรรม

ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ทีมงาน bonus 99 พร้อมช่วยเหลือสมาชิกชาวไทยทุกคน ด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย

อีเมลสนับสนุน

ตอบกลับภายใน 5-10 นาที

เวลาให้บริการ

06:00 – 02:00 น.

ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ภาษาที่รองรับ

ภาษาไทยเป็นหลัก

บริการโดยทีมงานคนไทย

ความปลอดภัย

SSL 256-bit

ข้อมูลของท่านปลอดภัย 100%

พร้อมแล้วใช่ไหม? เข้าร่วม bonus 99 วันนี้

สมัครสมาชิกง่ายๆ ภายใน 2 นาที รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที เล่นได้ทุกเกม ฝาก-ถอนเร็ว บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น  |  กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ